Tổng đài điện thoại IP

Tổng đài điện thoại IP là cụm từ khóa được nhiều chủ doanh nghiệp tìm hiểu khi quan tâm đến các phần mềm công nghệ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của mình. Lý do là tổng đài điện thoại IP được dự đoán sẽ là công nghệ điện thoại ảo chiếm ưu thế trên thị trường trong tương lai. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tốt hơn mô hình tổng đài truyền thống trong dịch vụ khách hàng. Dưới đây là chi tiết các thông tin cần thiết về sản phẩm tổng đài điện thoại IP mà bạn có thể tham khảo.

Tổng đài điện thoại IP là gì?

Tổng đài điện thoại IP là gì?  

Tổng đài điện thoại IP là hệ thống được triển khai trên nền tảng Internet và được kết nối bằng cáp LAN/WAN, cho phép các công ty thực hiện kết nối nội bộ với giá rẻ hoặc miễn phí.

Không giống như tổng đài analog, đây là tổng đài điện thoại không yêu cầu xây dựng các đường dây riêng biệt. Dịch vụ sở hữu trí tuệ giúp cho hoạt động dịch vụ khách hàng và tư vấn trở nên chuyên nghiệp. Ngoài ra, phần mềm này đang là xu hướng chung được nhiều đơn vị/tổ chức lựa chọn khi lắp đặt tổng đài. Giải pháp tổng đài IP được sử dụng rộng rãi ở các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,...

Tổng đài điện thoại IP cho phép các công ty chuyển đổi cuộc gọi nội bộ và kết nối nhanh chóng với khách hàng với chi phí thấp hơn so với tổng đài điện thoại thông thường. Sử dụng tổng đài điện thoại IP giúp doanh nghiệp thể hiện tính chuyên nghiệp, tối ưu hóa cơ sở hạ tầng và chi phí đường dài, kết nối với các bộ phận một cách nhanh chóng, dễ dàng.

Lắp đặt tổng đài điện thoại IP gồm những gì?

Lắp đặt tổng đài điện thoại IP gồm những gì?  

Mô hình tổng quát của hệ thống tổng đài điện thoại IP được chia làm 3 phần, bao gồm: 

Đầu số Tổng Đài

Là phần quan trọng của tổng đài giúp tổng đài gọi và nhập. Có rất nhiều loại đầu số khác nhau như số điện thoại cố định (theo mã vùng), 1900, 1800... Trong đó, số hotline chăm sóc khách hàng 1900 và 1800 là những số phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay.​ ​

• Số công nghệ analog: Một số nhà cung cấp mạng như VNPT, Viettel... Để kết nối đầu số analog với tổng đài điện thoại IP cần có thiết bị chuyển đổi analog sang IP.

• Số VOIP (còn gọi là SIP trunking, xem thêm chi tiết về SIP trunking): Số VOIP có thể được thiết lập trực tiếp trên tổng đài IP thông qua kết nối Internet mà không cần thiết bị chuyển đổi. Một số nhà cung cấp mạng như FPT, CMC, Viettel...

Tổng Đài IP

Tổng đài điện thoại IP là trung tâm của giải pháp, đóng vai trò kết nối giữa đầu số và thiết bị đầu cuối, tạo nên một hệ thống hoàn chỉnh. Khách hàng lựa chọn Tổng đài điện thoại IP tùy theo nhu cầu về số lượng văn bản (máy nhánh) cần sử dụng.

Thiết Bị Đầu Cuối

Thiết bị đầu cuối là thiết bị được sử dụng để thực hiện kết nối. Tùy theo nhu cầu của người dùng mà chúng ta sẽ lựa chọn thiết bị phù hợp.

Điện thoại Ip có dây mạng

• Phù hợp với những vị trí có dây cáp mạng (điện thoại có tính năng chia sẻ mạng nên nếu có 1 đường mạng nơi đặt điện thoại thì có thể chia sẻ với 1 máy tính).

• Giá cả hợp lý

• Chất lượng ổn định.

• Có nhiều dòng hỗ trợ PoE (cấp mạng trong mạng LAN).      

Điện thoại IP wifi - không dây

Điện thoại IP wifi - không dây

• Thích hợp cho những nơi không có cáp mạng.

• Thích hợp cho người muốn di chuyển văn phòng.

Điện thoại IP cho tiếp tân

• Thích hợp làm lễ tân.

• Có bàn phím động giúp lễ tân làm việc nhanh hơn.

Đặc điểm của tổng đài IP

Đặc điểm của tổng đài IP

Để tìm hiểu rõ hơn về tổng đài điện thoại IP, hãy cùng đi tìm hiểu những đặc điểm nổi bật và những tính năng của sản phẩm tổng đài điện thoại IP nhé.

Chi phí đầu tư

Các công ty không phải tốn quá nhiều tiền đầu tư vì hệ thống chạy trên nền tảng đám mây, không cần chạy cáp thoại, cáp trục hay đầu tư điện thoại cố định…

Khả năng mở rộng máy nhánh

Với việc phân phối tổng đài điện thoại IP, các công ty có thể tăng số lượng máy một cách dễ dàng và nhanh chóng với chi phí rất thấp. Khả năng mở rộng số nội bộ của tổng đài IP có thể lên tới 100 hoặc 1000 người dùng, tùy thuộc vào thiết bị máy chủ PBX của công ty.

Khả năng tích hợp

Cho phép tích hợp nhanh chóng và dễ dàng tất cả các nền tảng như CRM, SMS, Voice Messaging... và các ứng dụng CTI trên PC.  

Các tính năng hỗ trợ

Hệ thống tổng đài điện thoại IP tự động chuyển đổi số điện thoại và chuyển hướng cuộc gọi đến số di động của nhân viên khi tất cả các máy nhánh đều bận.

Nâng cấp tổng đài

Không yêu cầu bất kỳ thiết bị bổ sung nào. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian và công sức khi nâng cấp hệ thống thiết bị đóng cắt nhằm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Khả năng quản lý

Hệ thống được quản lý thông qua GUI đồ họa trên trang web, cho phép người dùng dễ dàng cấu hình và thay đổi thông tin bất cứ lúc nào. Hơn nữa, bạn có thể quản lý mọi lúc mọi nơi và làm việc bất cứ khi nào bạn muốn.

Địa chỉ cung cấp giải pháp tổng đài điện thoại IP giá tốt

    Địa chỉ cung cấp giải pháp tổng đài điện thoại IP giá tốt

Hiện nay, trên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Nhật Thực - Camera Hải Phòng là một trong những đơn vị cung cấp hệ thống tổng đài điện loại các loại kể cả dòng IP. Nhờ cải tiến và sử dụng nhiều nền tảng hiện đại nên công ty tích hợp được nhiều chức năng. Trên nền tảng tổng đài điện thoại IP, hỗ trợ doanh nghiệp đảm bảo chi phí thấp và có nhiều ứng dụng:

• Miễn phí khi liên hệ các bộ phận nội bộ.

• Thống kê các cuộc gọi nhỡ, đến và đi.

• Tiếp cận nhiều khách hàng cùng một lúc.

• Hệ thống ghi âm.

• Cho phép bạn đặt lời chào tự động, thông báo, hướng dẫn, v.v.

• Chức năng liệt kê lệnh cấm theo danh sách nhu cầu, ví dụ liên tỉnh hoặc quốc tế.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NHẬT THỰC

Hotline: 0989.132.626 – 0946.79.81.83

Điện thoại: 02253.878.878

Email: nhatthuchp@gmail.com 

Website: https://www.nhatthuc.com.vn

Trụ Sở Chính: 100B Nguyễn Lương Bằng, Kiến An, Hải Phòng

Cơ Sở 2: 304 Trần Tất Văn, Kiến An, Hải Phòng